Dépanner un PC à distance

Pour un PC avec Windows (système d'exploitation) :

  • utiliser https://appear.in

    • l'initiateur doit se connecter pour créer une visio-conf
      par ex.:
      https://appear.in/seljeu-conf
    • un participant clique sur le lien https://appear.in/xxxxxxxxx, et entre dans la visio-conf SANS se connecter, et même en l'absence du gestionnaire de la visio-conf : c'est le mode « invité sans connexion » ; le lien URL de la visio-conf suffit pour se connecter
    • c’est une visio-conférence gratuite jusqu’à 8 participants

    • c’est permanent : on n’a pas à programmer les réunions

    • c’est limité aux navigateurs suivants : Firefox, Chrome, Opera (pas avec les navigateurs Microsoft : I-E ou Edge; pas avec le navigateur Samsung sur smartphone)

    • il est possible de partager l’écran de son PC aux autres participants (bouton « present »)

    • pas d’application à installer sur son PC / tablette / smartphone : il suffit d’utiliser un navigateur web compatible

    • pas d'enregistrement de la visio-conf
    • qualité moindre entre 5 et 8 participants
  • utiliser SKYPE :

    • il faut installer SKYPE sur le PC du "dépanneur", et sur le PC du "à dépanner"
    • il faut enregistrer le correspondant parmi ses contacts SKYPE (ce qui est parfois compliqué, avec les homonymes, ou plusieurs contacts SKYPE avec différentes @mel, pour le même correspondant)
    • il faut ouvrir une communication vidéo entre le correspondant "dépanneur" et le contact "à dépanner"
    • sur le PC à dépanner, le correspondant "à dépanner" doit cliquer sur l'option (+) puis "partager l'écran"
  • utiliser TEAMVIEWER

    • il faut installer TEAMVIEWER sur le PC du "dépanneur", et sur le PC du "à dépanner"; cocher l'option "intervention à distance" sur le PC à dépanner
    • il faut lancer TEAMVIEWER sur le PC du "dépanneur", et sur le PC du "à dépanner"
    • le correspondant "à dépanner" fournit son "identifiant de session" par tel. au correspondant "dépanneur"

Pour installer SKYPE ou TEAMVIEWER : §4 de la page "tutoriels/ bureautique/ logiciels techniques" : /buro_technique

Pour un PC sur LINUX (Ubuntu) :

Autres logiciels :

(modifié : 26/6/2016)